قبول الشراء
لا تتمتع خدمة الشراء بين العميل وشركة Técnica Auxiliar de Automoción SL (المشار إليها فيما بعد بـ TAA) بحالة عقد بين المستهلكين. سيخضع الشراء المذكور للشروط و/أو البنود المدرجة هنا، مع المواد 1.484 وما يليها من القانون المدني المعمول به، وكذلك المواد 336 وما يليها من القانون التجاري.
يقر العميل صراحةً أنه يحصل على أو سيستخدم الأشياء المعروضة للبيع لنشاطه المهني أو التجاري، من أجل دمجها في عملية الإنتاج أو التحويل أو التسويق أو توفيرها لأطراف ثالثة.
وفي هذا الصدد، يرجى ملاحظة أن تعليمات التجميع غير متضمنة في جميع الحالات. يجب تجميع جميع المنتجات حصريًا وفقًا للاستخدام المقصود منها ومن قبل موظفين متخصصين. القطع المعروضة هي نسخ طبق الأصل. أرقام قطع الغيار الأصلية المدرجة هي لأغراض المقارنة فقط. لقد تم تجميع هذه المعلومات بعناية على حد علمنا، ومع ذلك، لا يمكن استبعاد الأخطاء. لا يمكننا أن نفترض أي ضمانة لصحة التعليمات. يجب فحص القدرة الوظيفية قبل كل تجميع.
تحتفظ شركة TAA بالحق في تسويق منتجاتها بشكل مباشر على Amazon EU SARL وجميع أسواقها في بلدان مختلفة. يُحظر صراحةً التسويق لأطراف ثالثة من خلال قنوات المبيعات عبر الإنترنت هذه.
ضمان المنتج
تقدم TAA ضمانًا أشهر 24 على جميع منتجاتها، اعتبارًا من تاريخ الشراء. يغطي هذا الضمان حصريًا المنتجات التي توزعها TAA ويتم تسويقها تحت العلامة التجارية شركة ريم للسيارات. يتم استبعاد الأجزاء المستعملة أو المجددة أو البديلة من هذه التغطية. لكي يصبح الضمان فعالاً، سيكون من الضروري تقديم فاتورة الشراء أو ما يعادلها من وثائق تثبت شراء المنتج خلال فترة التغطية.
كاستثناء، المنتجات ذات الصلة بـ نظام سي سي آر، مثل أجهزة استشعار أكاسيد النيتروجين، ومضخات AdBlue، وموزعات AdBlue، وصمامات AdBlue، لديها فترة ضمان لمدة أشهر 12 من تاريخ الشراء.
يقتصر الضمان على عيوب التصنيع حصريًا، باستثناء أي أضرار لاحقة ناجمة عن هذه العيوب. إذا تم اكتشاف عيب مغطى خلال فترة الضمان، تتعهد TAA بتسليم وحدة جديدة أو وحدة بديلة، مع تحمل تكاليف الشحن. ومع ذلك، لا يشمل هذا الضمان الحق في إصلاح المنتج أو استرداد التكاليف المرتبطة بتجميعه أو تفكيكه.
في حالة الإرجاع انسحاب العميل أو حدوث خطأ في الطلب، المنتجات التي تشمل التعبئة والتغليف أو التغليف في أكياس مختومة يجب أن يتم إرجاعها في العبوة الأصلية مغلقة وفي حالة ممتازة، دون أي علامات على العبث. لن يتم قبول إرجاع المنتجات التي تم فتح ختمها أو تغييرها.
بالنسبة لأي مطالبة بالضمان، من الضروري أن يتم تجميع المنتجات بواسطة موظفين مؤهلين وأن يتم اتباع جميع تعليمات التثبيت والصيانة المقدمة من قبل الشركة المصنعة للسيارة. لن يتم تمديد الضمان أو تجديده إذا تم تقديم الخدمات بموجبه، وستستفيد قطع الغيار البديلة من المدة المتبقية من الضمان الأصلي للمنتج الذي تم شراؤه.
طلب النقل
سيتم إرسال الطلبات مدفوعة الأجر طالما أن الطلب يساوي المبلغ الصافي أو يتجاوزه حسب وجهته:
- شبه جزيرة إسبانيا وجزر البليار 550 يورو
- البرتغال 750 يورو
- جزر الكناري وسبتة ومليلية 1.100 يورو
تحتفظ TAA بالحق في اختيار وكالة الشحن لجميع الطلبات المرسلة بالبريد المدفوعة.
إذا لم يصل الطلب إلى المبلغ المذكور ورغب العميل في الاستعانة بالوكالات المتعاقدة معنا، فسيتم احتساب تكاليف الشحن على أساس الوزن والوجهة. إذا كان العميل يرغب في استلام الطلب من خلال وكالة من اختياره، فسيتم إرساله بالبريد الذي تم جمعه أو إدارته مباشرة من قبل العميل.
أوقات التسليم المقدرة من خلال وكالات النقل المتعاقدة مع TAA هي كما يلي:
الشحن القياسي عن طريق وكالة النقل
شبه الجزيرة: التسليم خلال 24 إلى 48 ساعة
البرتغال: التسليم خلال 24 إلى 72 ساعة
الجزر، سبتة، مليلية: التوصيل خلال 48 إلى 72 ساعة
الشحن السريع عن طريق وكالة النقل
شبه الجزيرة: التسليم خلال 24 ساعة
بيك اب العداد
في مرافقنا خلال ساعات العمل
الاستلام من قبل وكالة النقل الخاصة بالعميل
من خلال وكالة النقل الخاصة بك لجمع البضائع خلال ساعات العمل.
انتبه: بمجرد مغادرة الطلب لمنشآتنا، فإن الشخص الأخير المسؤول عن وقت التسليم سيكون دائمًا شركة النقل.
تمديد الطلب
ابتداءً من الساعة 15.00:XNUMX مساءً. سيتم تمديد الطلب في شحنة جديدة.
العوائد / الضمانات
قبل الشروع في عملية الإرجاع أو معالجة مطالبة الضمان، من الضروري استكمال نموذج الإرجاع الإلكتروني الخاص بـ TAA على منصة إدارة الإرجاع والضمان، والمعلومات متوفرة على https://rma.rymeautomotive.com.
بمجرد استلام النموذج وجمع كافة البيانات المطلوبة لمعالجة الحادث، تحتفظ TAA بالحق في قبول أو رفض إرجاع المنتج. سيتم إرسال هذا القرار كتابيًا بالسماح أو عدم الإذن بالإرجاع.
ستتحمل TAA تكاليف الشحن وإذا تم رفض طلب الضمان لاحقًا، فسيتم تحميلها على العميل.
لن يتم قبول المرتجعات بعد 30 يومًا من تاريخ مذكرة البيع أو في الحالات التالية:
- لا يمكن أن يكون المنتج قد تم استخدامه ويجب أن يكون في حالة ممتازة.
- منتج شخصي خصيصا للعميل.
- المنتج المصنف على أنه "متوقف" / "تصفية".
وبالمثل، تخضع المرتجعات للافتراضات والتحققات التالية:
- يجب أن يكون المنتج مطابقًا تمامًا للمنتج الذي تم شحنه.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
في وقت الإرجاع، يجب أن تكون عبوة النقل نظيفة وخالية من الأجسام الغريبة، ومنظمًا حسب نوع العبوة عند الاقتضاء. وإلا فسيكون لنا الحق في مطالبة العميل بتعويضه عن أي تكاليف إضافية ناتجة عن إزالتها.
تحتفظ TAA بالحق في رفض الإرجاع أو تطبيق تخفيض يصل إلى 30% من قيمة المنتج إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
تكاليف إعادة الشحن ستكون على عاتق العميل.
سيتم دفع جميع المبالغ المستردة أو المرتجعة للمنتجات في شكل رصيد حساب للمشتريات المستقبلية في Técnica Auxiliar de Automoción SL. ولن يتم استرداد المبالغ من خلال التحويلات المصرفية أو أي طريقة أخرى لاسترداد الأموال. يمكن استخدام أرصدة الحساب حصريًا لشراء المنتجات المتوفرة في الكتالوج الخاص بنا. أرصدة الحساب ليس لها تاريخ انتهاء الصلاحية ويمكن استخدامها كليًا أو جزئيًا لعمليات الشراء المستقبلية.
أسعار
أسعار بيع المنتجات التي توزعها TAA هي الأسعار المنشورة في قوائم الأسعار الحالية، باستثناء الأخطاء المطبعية التي تقدمها TAA بشكل دوري. تحتفظ TAA بالحق في تغيير الأسعار دون إشعار. أسعار المعدلات لا تشمل ضريبة القيمة المضافة دائمًا.
مسؤولية
ووفقاً للمادة 336 وما يليها من القانون التجاري، يجب تقديم المطالبات الناشئة عن العيوب كتابياً. وتحقيقًا لهذه الغاية، لن يتم قبول المطالبات إلا لمدة 30 يومًا تقويميًا من تاريخ استلام وتسليم المنتج/المنتجات.
لن تكون الجهة بأي حال من الأحوال مسؤولة، كدليل، عن المفاهيم التالية، وكذلك عن تلك المنصوص عليها في هذه الشروط:
- الاستخدام غير المناسب أو غير السليم، وخاصة التجميع أو التشغيل غير الصحيح من قبل العميل أو أطراف ثالثة.
- التآكل أو التدهور المعتاد بسبب الاستخدام، أو الاستخدام الخاطئ أو الإهمال، أو نقص الصيانة أو الصيانة التي لا تتوافق مع اللوائح أو تعليمات التشغيل الخاصة بنا، أو عدم كفاية المواد وقطع الغيار، أو العمل المعيب، أو تأثير العناصر الكيميائية أو الكهروكيميائية أو الفيزيائية.
إذا تم إجراء تعديلات أو عمليات صيانة أو إصلاحات غير مناسبة على الشيء المبيع، فلن نكون مسؤولين عن أي عيوب أو عواقب قد تنشأ.
تسليم
قد يتم تعديل أوقات التسليم في حالة حدوث حالات شاذة ناجمة عن خدمات البريد السريع والنقل أو بسبب المضاعفات في وقت توريد المنتج/المنتجات. وتحقيقًا لهذه الغاية، نتعهد بتسليم الطلبات خلال مدة أقصاها ثلاثون يومًا من التحقق من صحة أمر الشراء وقبوله.
إذا كان طلب الشراء يتكون من عدة منتجات يؤثر توفرها على التسليم، فسيبدأ احتساب التسليم من تاريخ توفر المنتج الأخير. في جميع الأحوال، إذا تأخر التوفر، فسنقوم بالاتصال بك لتأجيل التسليم أو تقسيم تسليم تلك المنتجات المتوفرة والتي تكون مناسبة للتسليم. في هذه الحالة سيتم محاسبة شحنة واحدة فقط.
لن تكون الجهة مسؤولة عن العواقب الناجمة عن التأخير في التسليم، ولا عن النقل والتسليم من قبل وكالات النقل التي تم اختيارها بناء على طلبك.
سيتم تسليم المنتج/المنتجات المرتبطة بطلب الشراء مع مذكرة التسليم المقابلة إلى العنوان الذي أدخله العميل وأكده في طلب الشراء، وبالتالي إلى العنوان المذكور في الطلب. ولذلك، سيكون من مسؤولية العميل التأكد من صحة ودقة عنوان التسليم أو نقطة الاستلام.
زبون
إذا كان لديك أي أسئلة أو توضيحات أو استفسارات، يمكنك توجيهها إلى الوسائل التالية.
البريد الإلكتروني: info@rymeautomotive.com
البريد البريدي: TECNICA AUXILIAR DE AUTOMOCIÓN SL
شارع فالي دي زامانزاس، 4
09001 بورغوس – أسبانيا
الهاتف + 34 947 482 021
اللوائح المعمول بها والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام للقانون الإسباني ويتم تفسيرها وفقًا له، وعلى وجه الخصوص القانون المدني والقانون التجاري للمبيعات بين الشركات. في الحالات التي تنص فيها اللوائح على خضوع الأطراف للاختصاص القضائي، يتنازل كلا الطرفين صراحة عن أي اختصاص قضائي آخر قد ينطبق، ويخضعان للمحاكم والهيئات القضائية في مدينة بورغوس (إسبانيا).